Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Le vendeur est la société SDT, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 100 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Toulouse sous le numéro 999 633 100, dont le siège social est situé 4 impasse Gabriel Laurens, 31110 Bagnères-de-Luchon, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR73 999633100. Présidente : Théa Saint-Denis.

2. Produits et services vendus

Lovae est une application mobile et un site de suivi de cycle et de bien-être. Deux offres sont proposées à la vente. L'abonnement Premium donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application pour toute la durée souscrite. Le livre numérique est vendu à l'unité au format PDF et téléchargeable après l'achat. Une partie de l'application reste gratuite et ne nécessite aucun achat. Lovae est un outil de bien-être : il ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L'abonnement Premium est proposé à 49,99 € par an ou 12,99 € par mois. Le livre numérique est vendu 24,99 €. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les abonnements en cours avant leur prochain renouvellement, et une modification vous est annoncée avant qu'elle ne s'applique.

4. Paiement

Le paiement est encaissé par le magasin ou le prestataire par lequel vous souscrivez : App Store d'Apple pour un abonnement souscrit depuis l'application iPhone, Google Play pour un abonnement souscrit depuis l'application Android, et Stripe pour un abonnement ou un livre acheté sur lovaeapp.com. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires : elles sont traitées directement par ces prestataires, sur leurs propres pages de paiement. La commande est définitive dès la confirmation du paiement, et le récapitulatif de l'achat vous est fourni par le prestataire concerné.

5. Durée, reconduction automatique et résiliation

L'abonnement Premium est souscrit pour une durée indéterminée et se reconduit automatiquement à l'échéance de chaque période, mensuelle ou annuelle, au tarif en vigueur, jusqu'à sa résiliation. La résiliation s'effectue toujours auprès du magasin qui encaisse : dans les réglages d'abonnement de votre compte Apple pour un abonnement iPhone, dans la rubrique Abonnements de Google Play pour un abonnement Android, et depuis la page « Mon compte » de ce site (portail Stripe) pour un abonnement souscrit sur lovaeapp.com. Elle doit intervenir au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, et la période entamée n'est pas remboursée.

6. Essai gratuit

Un essai gratuit peut être proposé avant le premier paiement. Sa durée et la date du premier prélèvement vous sont indiquées avant la validation de la commande. L'essai est limité à une fois par personne. Si vous ne résiliez pas avant son terme, l'abonnement est facturé automatiquement au tarif annoncé : un essai oublié n'ouvre pas droit à remboursement.

7. Droit de rétractation

Pour un achat effectué sur lovaeapp.com, vous disposez en principe d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). L'abonnement Premium comme le livre numérique étant fournis immédiatement, vous demandez expressément leur exécution immédiate et renoncez expressément à votre droit de rétractation au moment de la commande : cette demande et ce renoncement sont recueillis par une case à cocher sur la page de paiement, avant tout débit. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois le contenu numérique fourni ou le service pleinement exécuté avec votre accord. Les abonnements souscrits depuis l'App Store ou Google Play relèvent des conditions de vente d'Apple ou de Google, auprès de qui toute demande de remboursement doit être adressée.

8. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, écrivez-nous à contact@lovaeapp.com. Nous vous répondons à l'adresse utilisée pour votre commande. Merci d'indiquer la date de l'achat et l'adresse e-mail utilisée, afin que nous retrouvions votre commande.

9. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui vous oppose à nous, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous par une réclamation écrite.

Les coordonnées du médiateur compétent seront publiées ici dès notre adhésion à un dispositif de médiation. En attendant, adressez-nous votre réclamation par e-mail : nous nous engageons à y répondre.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents. Si vous avez la qualité de consommatrice, vous pouvez saisir à votre choix la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat, celle du lieu de survenance du fait dommageable, ou celle du siège de la société SDT.

11. Données personnelles

Le traitement des données liées à votre commande est détaillé dans la politique de confidentialité. Les conditions d'utilisation du Service figurent dans les CGU.